Z rozhodnutí vlády ČR jsou všechny naše pobočky dočasně uzavřeny do 15. 4. 2020. K dispozici jsme na telefonu (Po–Pá: 9–15 hod.) nebo e-mailu [email protected]

Klidná dovolená s Travel Family Asistentem



logo Click2Claim Ve spolupráci s Click2Claim vám přinášíme chytrou asistenční a kompenzační službu v případě potíží při letecké přepravě. Buďte připraveni na případné komplikace.

Travel Family Asistent se za vás postaví, pokud vás při cestování letadlem potká nečekaný problém. Ztracené či poškozené zavazadlo, nebo zpoždění letadla už vás nemusí trápit. K vašemu zájezdu či letence si můžete za cenu 49 Kč/osoba nad 2 roky/pobyt zakoupit asistenční službu Travel Family Asistent, která vám pomůže při problému s letem.

Proč si pořídit Travel Family Asistenta?

  • možnost využití asistenční linky kdekoliv a kdykoliv 24/7 v případě problému s letem (zpoždění, zrušení nebo přesměrování letu)
  • finanční kompenzace 250 – 600 €
  • kompletní servis při vyřizování odškodnění
  • právní zastoupení při vyřizování nároku v rámci EU
  • ověření nároku na finanční kompenzace zdarma
  • provize společnosti Click2Claim z úspěšně vymožené kompenzace jen 19 % vč. DPH

Jak si pořídit Travel Family Asistenta?

Službu Travel Family Asistent si můžete objednat přímo při rezervaci zájezdu na webu, najdete ho v Doplňkových službách. Pokud již máte zájezd koupený, kontaktujte vašeho prodejce zájezdů nebo volejte na 222 206 206 či piště na email [email protected].

Jak podaž žádost o kompenzaci?

Travel Family Asistent nabízí bezplatné ověření oprávněnosti vašeho nároku a následné zajištění kompenzace až 3 roky zpětně v těchto případech:

  • zpoždění letu (více než 3 hodiny)
  • zrušení letu
  • přesměrování letu
  • odepření nástupu
  • zmeškání návazného letu

V krátkém čase se dozvíte, zda je Váš nárok oprávněný.

podat žádost

Výši finanční kompenzace a další podmínky upravuje nařízení ES 261/2004, které se vztahuje na odlety a přílety všech dopravců sídlící na území EU. Nařízení se také vztahuje na mimoevropské dopravce, a to v případě, že jejich letadlo odlétá z letiště na území EU.

Více informací o službě Travel Family Asistent v pdf dokumentu Travel Family Asistent