Podmínky pro cestující

Všeobecné smluvní podmínky cestovní kanceláře Viamare a VTT 2018

Přepravní podmínky Travel Service/Smart Wings platné od 3. 5. 2017

Černá listina leteckých společností k 12.12.2015

Řešení sporů při nákupu služeb on line v cestovním ruchu

Na úrovni EU byla vytvořena nová platforma pro řešení sporů online.
Platformu provozuje Evropská komise. Jde o interaktivní internetovou stránku, kterou mohou využít spotřebitelé s bydlištěm v EU k mimosoudnímu řešení sporů. Nařízení se vztahuje i na služby v cestovním ruchu.
Platforma je dostupná na webové adrese http://ec.europa.eu/odr.
Pokud není stěžovatel spokojený s vyřízením své stížnosti nebo reklamace u cestovní kanceláře, nemusí se hned obracet na soud. Může vyplnit elektronický formulář stížnosti, připojit k němu potřebné dokumenty podporující jeho tvrzení a odeslat tyto dokumenty po internetu platformě.
Toto řízení může překonat problémy v komunikaci a pomoci poradit, na které straně je zákon. Cílem tohoto řízení je dohoda stran.

Sledujte nás

Google Plus You Tube

© Copyright Cestovní kancelář VENUS TRADE AND TOURS spol. s r.o. Specialista na Řecko od roku 1992-2017 . Všechna práva vyhrazena.
Realizace: MagicWare | Redakční systém is>content | Rezervační systém is>tour