TÝDENNÍ SLEVOVÁ BOMBA - SLEVY AŽ 50% NA LÉTO 2021 V CHORVATSKU

Online poradna

Naše cestovní kancelář nyní dočasně funguje v omezeném provozu, prosíme proto o trpělivost. Budeme Vás kontaktovat během 2 dnů.
Děkujeme za pochopení.

Zrušení zájezdu

Nový
11.6.2020

Dobrý den,
mám u Vás rezervovaný zájezd na ostrov Samos a dnes jsem se po telefonickém dotazu z mé
strany dozvěděla ,že se zájezd ruší z Vaší strany. Bylo mi divné ,že už delší dobu ostrov Samos nemáte v nabídce, proto jsem dnes telefonovala ,abych se ujistila ,jestli smlouva platí.
Prosím ,aby jste informovali všechny klienty včetně mě a zrušili smlouvy z Vaší stany, abychom si mohli objednat zájezd u jiné ck ,která na Samos zájezdy uskuteční. A žádám Vás o urychlení vrácení nemalé zálohy, na kterou mám dle informace od právníka nárok .Děkuji za rychlé vyřízení. Vrabcová

Storno

Nový
04.6.2020

Dobrý den,kdy nám bude vyplaceno storno,které jsme posílali 15.3.2020?Dle zákona jste byli povinni toto vyřídit do 14 dnů.Číslo smlouvy 8052240.MPMR nás odkázalo na Čoi tak čekáme zda se ozvete sami nebo se máme na tuto instituci obrátit.Děkuji Lembacherová.Jinak je dost podivné,že někteří vaši klienti se stornem v březnu uspěli,takže tomu vůbec nerozumíme.

Podmínky dovolene

Nový
20.5.2020

Dobrý den paní Lambrouová,
obracím se na Vás již po několikáté coby zástupce společnosti Travelfamily s dotazem týkající se letní dovolené.
V souvislosti s aktuání situací jsem očekávala, že nás společnost bude sama kontaktovat s návrhem řešení vypořádání námi zakoupeného zájezdu resp. zaplacené zálohy ve výši 50%. Jako řada jiných klientů legitimně očekávám Váš proaktivní přístup v zajištění předmětného zájezdu či návrh na jeho vypořádání pro případ, že zájezd nebude možno uskutečnit. Nedomnívám se, že vyčkávací taktika bez komunikace s klientem přinese pozitivní hodnocení od klientů, neboť bohužel zanechává jen pocit neserióznosti a nezájmu. Pokud i nadále nebudete s klienty komunikovat (dle automatické odpovědi mailu máte být od 17.5. již v kanceláři), jsem připravena na Vás podat hromadnou žalobu. Požaduji po Vás navrácení zálohy či informaci o tom, zda a za jakých podmínek se zájezd uskuteční. Berte toto prosím jako předžalobní výzvu ve smyslu § 142a občanského soudního řádu.

Děkuji Goldová

Odlet z ovy do Splitu 13.6.2020

Nový
17.5.2020

Bude uskutečněn zájezd letecky z Ostravy do gradacu/splitu/? Dokdy musíte podat informaci?

Mohu s vámi počínaje 25.4. vycestovat na zájezd, když byl nyní zrušen zákaz cestování do zahraničí?

Nový
24.4.2020

Vláda od pátku ruší zákaz volného pohybu osob. Možné bude i cestování do zahraničí, což se týká i dovolených.
Mohu s vámi počínaje 25.4. vycestovat na zájezd v červenci, když byl nyní zrušen zákaz cestování do zahraničí?

Kdy vyplatíte storno?

Nový
20.4.2020

Dobrý den,

Můžu se zeptat kdy konečně vyplatíte storno na které mám právo? Už je to přes měsíc a jenom ticho po pěšině. Na co přesně čekáte? Už dávno jste mi měli vyplatit storno ponížené o storno poplatek na účet!

Storno zájezdu

Nový
18.4.2020

Dobrý den,
jak lze v současné době - nouzového stavu provést právoplatným způsobem storno zájezdu.
Děkuji

Doplatek zájezdu

Nový
09.4.2020

Dobrý den. Musím doplatit zbytek ceny zájezdu v termínu od 12.6. 2020 i když se pravděpodobně zájezd konat nebude,
ale nebyl ještě zrušen?

storno zájezdu

Nový
31.3.2020

Dobrý den, s manželem máme objednaný zájezd na Limnos od 31.7. do 11.8.2020. V případě, že bychom ho chtěli zrušit jak vysokou částku bychom za storno zájezdu zaplatili? Jsem zaměstnankyní pojišťovny takže vím o podmínkách storna zájezdu. Děkuji za odpověď.

Nemůžete najít odpověď?
Zeptejte se