Z rozhodnutí vlády ČR jsou všechny naše pobočky dočasně uzavřeny do 1. 4. 2020. K dispozici jsme na telefonu (Po–Pá: 9–15 hod.) nebo e-mailu [email protected]

Online poradna

Co s dovolenou s odjezdem 5.6. na Naxos?

Nový
28.3.2020

Dobrý den, mám objednaný zájezd na ostrov Naxos v termínu od 5.6. V tomto termínu podle mého nebude možné odcestovat. Mám zaplacenou tzv.chytrou zálohu Kč 198,. Koncem dubna bych měla doplatit zbytek, tj, 32.000,.
Jak mám postupovat? Mám tuto zálohu platit? Přijde mi zbytečné, platit za zájezd o kterém vím, že se neuskuteční.
Jak můžu zájezd stornovat? Stačí e-mail?
Děkuji

Proč neodpovídáte?

Nový
28.3.2020

Dobrý den.
Chápu, že i Vy máte problémy s možným dalším vývojem celkové situace v ČR a ostatních státech, nejen v Evropě. Ale vůbec se mi nelíbí, že v této poradně již dlouho nikomu na dotazy neodpovídáte. Sám mám objednaný a z poloviny zaplacený zájezd na Olympskou Rivieru v době 3.8. - 13.8. a zatím neplaším z jeho zrušením. Ale pokud budete držet "bobříka mlčení", asi ho taky rychle zruším.

Vrácení benefitu

Nový
26.3.2020

Když chci zrušit dovolenou a zaplatila jsem určitou částku benefity,chci se zeptat jak mi budou vráceny benefity zpět na kartu,dovolenou mám přes cestovní kancelář Azuro

Sev. Kypr od 7.6. do 14.6.2020

Nový
25.3.2020

Dobrý den, chci se zeptat, zda je možné změnit termín již naplánované dovolené na Sev. Kypr ( od 7.6. do 14.6.20) např. na konec září ? A zda nás bude někdo informovat aspoň 14 dnů před doplatkem dovolené (t.j. 8.5.) o případném zrušení zájezdu? Děkuji, Slavíčková

Recko-Kos přelom červenec srpen

Nový
24.3.2020

Dobrý večer. Chtěla bych se zeptat jaké máte řešení na letní měsíce v souvislosti s covid19.Máme zazálohovanou dovolenou +storno od 24.7.-8.8.2020 na ostrov Kos.A uvažujeme zda jí máme zrušit už teď (vzhledem k nynější situaci)a nebo počkat. A kolik by jsme dostali zpět peněz.?A zda nás budete kontaktovat o změně vašich stanov?
Děkuji za odpověď. Doležalová

Zrušení ozdravného pobytu

Nový
23.3.2020

Dobrý den,
chtěl bych zrušit jíž schválený ozdravný pobyt dcery pojišťovnou OZP na který měla odjet na přelomu srpna a září.
Po telefonickém kontaktu na čísle uvedeném na vašich internetových stránkách mě paní odkazala na

Lefkáda září 2020

Nový
23.3.2020

Dobrý den, vím, že ještě brzo, ale máte již představu, jak naložit se zářijovými pobyty? Máme zaplacenou Lefkádu a dle vyjádření vlády patrně nebude možno vycestovat. Dojde k vrácení naší platby?
Děkuji

Kypr 2020

Nový
20.3.2020

Máme zaplacenou zálohu na dovolenou na Kypru s odletem 3.7.2020.Ve Ve všeobecných obchodních podmínkách je uvedeno,že v případě zrušení zájezdu z důvodu vyšší moci má zákazník právo na vrácení zálohy.Pokud se stávající situace nezmění a nebude možné zájezd realizovat,dojde z Vaší strany k vrácení celé částky zaplacené zálohy_

Zrušení zájezdu z důvodu šíření epidemie koronaviru.

Nový
19.3.2020

Vzhledem k současné situaci, kdy jsou uzavřeny pobočky CK bych chtěl informaci jakým způsobem lze zrušit zájezd.
Děkuji za odpověď

Nemůžete najít odpověď?
Zeptejte se